Curso de Recepcionista de Hotel.
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CURSO COMPLETO DE
RECEPCIONISTA DE HOTEL
Aprenda todas as habilidades necessárias para que você possa atuar de maneira profissional no setor de RECEPÇÃO DE HOTÉIS E TURISMO.
Tudo passo a passo, utilizando um modo de explicação simples e de muito fácil entendimento.
Com as nossas aulas passo a passo, você vai obter todos os conhecimentos e habilidades que são fundamentais para atuar na área de Hotelaria e Turismo.
Você vai aprender todas as técnicas, estratégias e atividades de forma gradual, mesmo que você ainda não tenha nenhuma experiência, nunca tenha feito outro curso de Turismo e esteja iniciando hoje, do absoluto zero!
Além de conhecer todas as soluções práticas para resolver os problemas e desafios da profissão, sempre abordando todas as situações do dia a dia de um Hotel de maneira simples e direta, sem enrolação.
É a melhor opção para quem não tem tempo de frequentar um curso fora de casa e quer aprender Tudo Sobre Hotelaria e Turismo de uma forma fácil, simples e no menor tempo possível. Além de obter o seu certificado de Qualificação e Capacitação Profissional.
O Recepcionista é um dos principais funcionários de um meio de hospedagem, já que é ele quem fica a frente do local e é responsável por transmitir a primeira impressão do ambiente.
Sendo o responsável por receber e acolher os hóspedes, tanto pessoalmente quanto por telefone ou e-mail, prestando informações turísticas, providenciando o check-in, check-out e tomando todas as providências necessárias para que o tempo de permanência do hóspede seja o mais agradável e satisfatório possível.
Este é um curso que irá te deixar totalmente pronto(a) para exercer todas as atividades desta profissão com toda a competência e responsabilidade necessárias.
O curso também é perfeito para profissionais que já atuam na área de Hotelaria e Turismo e buscam aprimorar os seus conhecimentos, mantendo-se atualizados em relação às tendências e novas tecnologias relevantes para a função, proporcionando muitas facilidades no seu dia a dia e uma execução ainda mais eficiente de suas atividades.
Garantimos ser o Melhor e Mais Completo.
PRINCIPAIS MÓDULOS DO CURSO:
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Introdução
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O que é Hotelaria?
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Contexto Histórico da Hotelaria
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Meios de Hospedagem
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Classificação dos Hotéis
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Legislação Hoteleira
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Demanda de Mercado
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Papel do Recepcionista de Hotel
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Comportamento do Mercado de Trabalho
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O que os Hotéis Procuram
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O que o Cargo Exige do Profissional
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A Importância da Atualização Profissional
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Formação Complementar
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Ética Profissional
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Panorama do Mercado de Trabalho
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Organização Hoteleira
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Serviços na Hotelaria
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Funções na Recepção
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A Recepção e sua Importância
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Técnicas de Atendimento ao Cliente
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A Postura do Recepcionista
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Qualidades Pessoais
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Comunicação
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Memória
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Estratégias de Relacionamento Interpessoal
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Trabalho em Equipe
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Gestão de Conflitos
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Motivação Pessoal
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Conhecimentos Básicos de Informática
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Conclusão do Curso
O curso é totalmente autoexplicativo, com detalhamento passo a passo, facilitando o aprendizado e ensinando de forma simples, rápida, prática e agradável. Sempre mantendo o foco na rotina diária real de um Recepcionista Turístico.
O campo de atuação é bastante amplo, permitindo ao profissional, atuar em diferentes tipos de estabelecimentos e locais, tais como Hotéis, Pousadas, Resorts, Flats, Motéis, Navios de Cruzeiro Marítimo, Agências de Turismo, entre diversas outras opções relacionadas a itinerários turísticos.
O profissional desse setor desempenha um papel fundamental ao fornecer informações sobre destinos, auxiliar na organização de passeios e atividades, além de oferecer atendimento e suporte geral aos visitantes.
Trata-se de uma profissão muito valorizada em regiões turísticas e, principalmente, em cidades à beira-mar. Onde a busca por profissionais desse setor é muito grande e os salários nunca estiveram tão altos como está agora.
Ao final do curso, você estará completamente preparado(a) para executar todas as atividades relacionadas à função de Recepcionista Turístico como:
Recepcionar os hóspedes de maneira cordial e prestativa.
Realizar o processo de check-in para receber os hóspedes e check-out na saída.
Gerenciar e confirmar reservas, fornecendo informações sobre disponibilidade, tarifas e políticas do Hotel.
Fornecer informações sobre a cidade, atrações locais, restaurantes e eventos.
Gerenciar a distribuição e devolução das chaves dos quartos.
Lidar com procedimentos de pagamento, faturamento e fechamento de contas.
Realizar tarefas administrativas, como preenchimento de formulários e registros.
Promover serviços adicionais do Hotel e oferecer serviços quando possível, aumentando os seus rendimentos através das comissões recebidas pelas indicações.
... e demais atividades da profissão.
Sempre utilizando as melhores práticas, ensinadas por profissionais experientes e atuantes. Seguindo todos os protocolos e as normas que são exigidas pela profissão, durante todas as fases de execução das suas atividades, contribuindo para o funcionamento eficiente do meio de hospedagem.
Com o nosso método, o aprendizado é garantido! Você estará no caminho certo para aprender todas as técnicas e habilidades necessárias para se qualificar como uma profissional de destaque, totalmente capacitado(a)! Atuando de maneira ética, profissional e garantido um alto índice de satisfação dos clientes.
Além, claro... de um excelente retorno financeiro pelo seu trabalho!
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